О компании    Адреса магазинов    Поставщикам    Вакансии

Книга отзывов и предложений

Ваше сообщениеДобрый вечер всей сети доброном.Почитав  все отзывы о вашей сети захотелось,и мне оставить отзыв,давно уже думал написать,да все руки не доходили.Так вот начну я с того,что универсам  ЭЛДЕМ ,который находится на 9-парковой,в районе метро Первомайское не скажу что плохой.Но я ходил чаще всего туда,сейчас уже ни так часто как хотелось бы захожу,ибо у вас персонал значительно поменялся,и продавцы,и кассиры уже ни те.Допустим кассир Оксана Кумашева,или Кунашева,простите что не внимательно разглядел,так вот она грубо общается с покупателями,особенно с пожилыми,они что не люди?Или мы уже вышли из тех времен когда нужно уважать старших?А если попасть к ней не под настроение,может,и разделителем ударить,пакеты вообще летят в покупателя.Это нормально? Да,и очередь всегда на кассе,ни как не подойти,кассиров мало,и они медленно работают,и самое главное постоянно разговаривают между собой.Это же касса,это же деньги,если покупателю лишние деньги дадут мало кто вернет,а убыток сами же будут платить.В отделах почти нигде не бывают ценников,а спросив слышишь ответ,узнайте на кассе,и этот ответ слышно практически от всех работников.Раньше такого не было,когда работали другие кассиры,и продавцы они были более дружелюбны приятно было заходить,особенно Залина у нее было написанно на бейджике (старший кассир),и она чаще как я помню бывала на кассе,очень быстро работала,и очень мягкая в душе была,мы всей семьей ходили именно к ней на кассу,сын даже за хлебом поздно с работы заходил к вам,хотя рядом магазины есть,но обслуживание Залины нравилось нам,и даже соседи говорили что туда ходят изза нее, мы часто вспоминаем ее,и еще одна Киргизка такая взрослая имени не помню много времени прошло,она тоже не плохо обслуживала,да бывала могла,и чуть показать что не в духе,но суть ни в этом,все же тогда было дучше,а сейчас что у вас хамье,унижение покупателей,и очень часто не достаток в сдачах.Так сам по себе сам универсам хороший,можно найти то,что в других местах не найдешь,сыры хорошие у вас,и в заморозке все что хочешь есть,и майонезы разного производства.Все бы хорошо,но уже ни тянет в ваш универсам,даже за теми продуктами,которые бывает не найти в других местах.Все дело в обслуживании персонала.Пожалуйста проведите беседу с персоналом,заранее спасибо

Руденко Анатолий Максимович , 24 ноября 2018

Здравствуйте, Анатолий Максимович! Администрация магазина приносит Вам свои извинения за сложившеюся ситуацию. С персоналом проведена строжайшая беседа на тему: «обслуживание покупателя». Да, действительно поменялся персонал с той поры (прошло лет 5), когда работала Залина, но Кунашева Оксана один из немногих кассиров, которая работала до Залины с Залиной и по сей день …, конечно, это ее не оправдывает и с ней также в отдельности проведена беседа. Если говорить, о кассах то время не стоит на месте и многое, что поменялось, сравнивая времена «Залины», на кассах не расплачивались банковскими картами, не пробивали отдельно алкоголь дабы зафиксировать на кассовом аппарате пробитие алкогольной марки и т.д. Данные манипуляции, поверьте, очень тормозят работу кассиров. Еще раз приносим Вам свои извинения и надеемся, в будущем таких ситуаций с персоналом не возникнет. Будем очень рады видеть Вас вновь и вновь в нашем магазине. С Уважением, ген.директор магазина "Элдем-21" Зверева М.Р.

Удивительно, что на сайте магазина нет информации об акциях. Сегодня 14 ноября 2018 года можно увидеть акции на товары с датой 01-21 октября 2018 года. Многим пожилым людям трудно \"сбегать\" в магазин, взглянуть на распечатки товаров по акции. Было бы здорово обновлять информацию об акциях на сайте. Спасибо за понимание.

Елена, 14 ноября 2018

Добрый день,Елена! На сайте мы размещаем только листовки с акциями, которые проходят у нас не каждый месяц. Следующий период проведения листовки с 17.12.2018 по 06.01.2019 и она обязательно будет размещена в ближайшее время. Помимо этого у нас проводится акция на еженедельной основе (среда-четверг-пятница), и акция ЖЦ – ежемесячно с большим количеством разного ассортимента. К сожалению, информацию о данных акциях на сайте пока разместить нет возможности, но мы над этим работаем. Спасибо Вам за то, что Вы с нами! С уважением, офис менеджер сети "Доброном" Олеся Викторовна

Добрый день. Хочу оставить отзыв о вашем товароведе, который работает в УЮТ ЛТД 3-я Парковая 7/17. Хуже товароведа за 10 лет своей работы я не видел. Хамло, пользуется тем что она женщина , ведёт себя очень агрессивно. С вижу очень милая и хорошая( блестит лишь упаковка) если Вам не безразлично мнение водителей , то прошу разобраться с ней. Очень много парней, которые поставляют продукцию не довольны ею. Такте люди и портят репутацию магазина, я думаю им там не место. Иной раз даже хочется отказаться возить в эту ТТ. Сеть не плохая, везде относятся как к людям, а эта прям невыносима.

Андрей , 18 октября 2018

Добрый день, Андрей. Позвоните пожалуйста для детального выяснения данного инцидента на нр 8-968-800-77-33 Олеся Спасибо Добрый день! Кабинет директора находится в непосредственной близости от кабинета товароведов и приемки. Любой водитель может всегда со мной поговорить о всех спорных вопросах.Я всегда готова к диалогу. С уважением, директор магазина " Уют ЛТД" Нигматуллина Венера Ф.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ.Я ОЧЕНЬ ПРОШУ РАЗБЕРИТЕСЬ С МОИМ ВОПРОСОМ.МЕНЯ НЕОДНОКРАТНО В ГАСТРОНОМЕ ЧУТЬ ЛИ НЕ ПОСЛАЛИ,А В ЗАМОРОЗКЕ ПРОСИЛ НАЙТИ ПЕЛЬМЕНИ ,КОТОРЫЕ МНЕ НУЖНЫ,НА ЧТО СЛЫШАЛ ОТВЕТ,ВРОДЕ ДЕВУШКА БЫЛА С ОВОЩНОГО ОТДЕЛА,ТАК ВОТ ОНА СКАЗАЛА,ИЩИТЕ САМИ ЭТО НИ МОЙ ОТДЕЛ,А КОГДА ПОПРОСИЛ ПОЗВАТЬ ТОГО,КТО ЗНАЕТ УСЛЫШАЛ ОТВЕТ,НЕКОГДА МНЕ.ТАК ЖЕ НА КАССЕ БЫЛА ОЧЕРЕДЬ Я СИЛЬНО СПЕШИЛ ПОРОСЛИЛ ПОЗВАТЬ КАССИРА,НА ЧТО МНЕ ОТВЕТИЛИ,СТОЙТЕ В ОЧЕРЕДЕ,КАК ДРУГИЕ ПОКУПАТЕЛИ,КАССИРОВ НЕ ХВАТАЕТ,И ОНИ СЕЙЧАС НА ЧАЙ УШЛИ.САМОЕ ГЛАВНОЕ ЭТА ВАША НАПТУГОВА ТАМАРА,ЭТО НИ ЧЕЛОВЕК,ЭТО ГРУБО ГОВОРЯ ЗВЕРЬ,ОЧЕНЬ ГРУБАЯ ОСОБА,НИ РАЗ С НЕЙ СТАЛКИВАЛСЯ,ПРОШУ ВАС ПОЖАЛУЙСТА,ДАЙТЕ НОМЕР МАРИНЫ РУДОЛЬФОВНЫ,АДМИНИСТРАЦИИ,ИЛИ РОМАНА ЮРЬЕВИЧА,Я С НИМ ЗНАКОМ,И ДУМАЮ ОН РАЗБЕРЕТСЯ С ЭТИМ ВОПРОСОМ,А ОСТАЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ НАДЕЮСЬ ДАДИТЕ НОМЕР ТЕЛЕФОНА,КОТОРЫЙ БУДЕТ ДОСТУПЕН,Я ЗАДАМ ЛИЧНО.МАГАЗИН ПРО КОТОРЫЙ ИДЕТ РЕЧЬ, НАХОДИТСЯ НА 9-ОЙ ПАРКОВОЙ,\"ЭЛДЕМ 21\"ЗАРАНЕЕ СПАСИБО,И ПРОШУ ПРОЩЕНИЯ У РОМАНА ЧТО ВЫНЕС ЭТО ВСЕ СЮДА ВЫБОРА ДРУГОГО НЕТ.

ВАСИЛЬЕВ ВИКТОР НИКОЛАЕВИЧ, 10 октября 2018

Добрый день, Виктор Николаевич. Позвоните пжл по нр. тел 495-956-25-61(62) С Пн-Пт, с 09.00-18.00. Спросите Олесю Викторовну С уважением, Олеся. Здравствуйте, Виктор Николаевич! Администрация магазина приносит Вам свои извинения за сложившуюся неприятнейшую ситуацию. Мы обязательно разберемся в этом вопросе. С Наптуговой Т. и персоналом проведена строжайшая беседа. По поводу сотрудников обслуживающих в торговом зале хотелось бы конкретики, какого числа это происходило и фамилии, дабы депремировать по итогам месяца конкретно тех людей кто не имел осторожность общаться с Вами в грубой форме. Если Вы наш постоянный покупатель, то не сочтите за трудность при случае, когда посетите магазин, зайти в администрацию и пообщаться лично. Будем рады видеть Вас и спасибо за понимание. С Уважением, Ген. директор Зверева М.Р. т. 8(499) 166-15-92;93.

Добрый день. Очень нравиться ваш магазин на Краснобогатыркой. Но по причине смены места жительства пришлось расстаться с вашим замечательным магазином. В новом месте жительства это квадрат улиц Живописная-Паршина-набережной Новикова-Прибоя и Проспекта Жукова, очень мало продуктовых магазинов, а достойных совсем нет. Было бы здорово если б ваша сеть расширилась и открыла магазин в этом районе. Спасибо за внимание.

Анастасия , 07 октября 2018

Добрый день, Анастасия. Спасибо за теплые слова в адрес нашего магазина! Мы обязательно учтем Ваши пожелания в случае открытия нового.С уважением, офис-менеджер сети "Доброном" Олеся Викторовна

Добрый день. Очень нравятся ваши магазины кроме одного момента. А именно нет округления до рублей. Из-за этого в часы пик собираются большие очереди и у кассиров не всегда есть сдача в 70-30 копеек а иногда они её вабще не выдают дак в чём же смысл работать без округления до рублей когда в других магазинах эта практика давно ведётся?

Дмитрий, 30 июля 2018

Уважаемый, Дмитрий! Ваше предложение по округлению суммы в чеке при наличном расчета рассмотрено и передано в IT-отдел, поскольку это доработка кассовой программы. А пока кассиры будут округлять на месте и никаких санкций(штрафов, удержаний из з/п) к ним применяться не будут. С уважением, офис-менеджер сети "Доброном" Олеся.В

Добрый день , 18.07.2018 года совершая покупку в сети ваших магазинов , мне отказали в продаже сигарет . Так как паспорт гражданина РФ меной утерян , я предъявила временное удостоверение личности формата 2ПП, которое является документом идентифицирующим мою личность на время восстановления паспорта . Однако кассир , отказался осуществить продажу , аргументировав это тем , что для покупки сигарет в данном магазине , мне требуется предъявить именно паспорт . Мне как , постоянном клиенту данного магазина хотелось бы узнать , почему временное удостоверение личности подходит для покупки авиабилетов , и совершения перелёта , а также для обращения в банк с просьбой о восстановлении кредитных карт , но для покупки сигарет в данной сети - нет . Что разительно отличает данную сеть от таких , как «Магнит» ,« Billa» и «Пятёрочка». Хотелось бы получить ответ , также на то , почему при звонке в данную сеть , оператор ответил мне , после поояснения ситуации , что , когда получу паспорт , тогда я и могу курить . Являесь , собственно , не курящим человеком , мне все-таки интересно почему мне отказывают в продаже табачной продукции , без основания , так как данный магазин находится в доме , в котором я проживаю , заставляя меня тратить своё время , походом в другой магазин . Если у данной сети действуют какие-то другие правила , идущие врознь с законами РФ , я приношу свои извинения , за данный отзыв , однако если же данная сеть соблюдает существует , опираюсь на Конституцию РФ , то хотелось бы решить эту проблему с некомпетентностью сотрудников , так как я писала ранее , я живу в данном доме , в котором находится магазин , и хотела бы совершать покупки здесь , в том числе табачной и алкогольной продукции . Прошу услышать мегя. Адрес магазина : 11-я Парковая , 19

Татьяна, 18 июля 2018

Уважаемая Татьяна, Администрация магазина приносит Вам свои извинения. Всем кассирам доведено до сведения , что покупатель имеет право купить сигареты у которого есть временное удостоверение при потере паспорта. Будем рады видеть Вас в магазине "Снежинка". С уважением, ген, директор магазина "Снежинка" Ридина Ирина В.

В последнее время магазин на Ореховом бульваре очень радует качеством и ассортиментом. Хотела выразить благодарность руководству магазина, вежливым продавцам и кассирам и очень радует ваш хлебушек!

Юлия, 18 июля 2018

Добрый день, Юлия! Спасибо за благодарность и хороший отзыв в адрес нашего магазина. С уважением, офис-менеджер сети "Доброном" Олеся В.

Добрый день. У меня предложение всей сети. Очень напрягает то что цена чека не округляется в плюс или в минус до целых чисел. Из-за этого приходится носить много мелочи а в часы пик образуются большие очереди также кассиры иногда не додают сдачу потому что нету мелких монет что также создаёт негативные эмоции. Остальные сетевые магазины давно округляют сумму до рублей что гораздо лучше воспринимается и убыстряет обслуживание покупателей. Очень надеюсь что вы последуете их примеру.

Дмитрий, 13 июля 2018

Добрый день, Дмитрий. Руководство сети ознакомлена с Вашем предложением. В ближайшее время примут решение как устранить данную проблему. Спасибо. С уважением, офис-менеджер сети "Доброном" Олеся В.

Добрый день! В магазине на ул. Краснобогатырская д.31, к.2 ужасного качества фрукты и овощи. Сейчас сезон, но в магазине выбора нет...овощи невозможно покупать, качество отвратительное. Картофель наполовину гнилой. Неужели, нельзя поменять поставщика, ведь это прибыль магазина и его репутация.

Наталья, 04 июля 2018

Добрый день, Наталья! Спасибо за сигнал. Мы обязательно свяжемся с поставщиком и устраним данную проблему. С уважением, офис-менеджер сети "Доброном" Олеся В.

Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

Оставьте отзыв

Нам будет очень приятно узнать ваше мнение о работе наших магазинов

отправить

Наши телефоны:
8-495-956-25-61, 8-495-956-25-62

Адрес офиса:
Москва, ул. 6-я Парковая, д. 2/73 схема проезда

Электронная почта:
olesia@dobronom.ru